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    AI“黑科技”助推無人店迭代洗牌

    2019-09-16 經濟參考報

    隨著人工智能、機器視覺、移動支付等新興技術的逐漸成熟,AI“黑科技”正推動國內無人店行業迎來迭代升級和市場洗牌。

    在今年的蘇寧818發燒購物節期間,蘇寧首家全數字化視覺無人店在南京總部正式開業。該店采用最新的無人門店科技,依靠大數據、人工智能、物聯網等技術,結合蘇寧金融支付和風控平臺,打造全程無感消費體驗。

    京東也在無人店領域持續發力。近期,第三代京東無人超市正式亮相重慶。這也是西南地區首家第三代京東無人超市,與以往掃碼支付、刷臉支付等無人超市相比,該超市的一大“亮點”同樣是實現無感知購物。

    京東方面表示,京東第三代無人超市是京東在零售業方面的重要項目之一,主要運用商品大數據選品、用戶畫像分析、AI無感知支付、重力感應、電子價簽等“黑科技”。在該無人店內,視覺傳感器追蹤消費者拿取和放回的商品,虛擬購物車則根據算法進行相應更新,而消費者的電子錢包會在其離開超市后自動扣費。正是借助這些AI技術,消費者只需要掃描二維碼進店這一步,便能完成整個購買過程。

    在無人店領域努力探索的還有便利蜂。不久前,24小時便利蜂無人便利店正式亮相首都機場。在購物方面,便利蜂無人便利店內實現了以移動端為核心的無人全自助式購物,店內商品全部使用電子標簽,消費者只需通過手機APP掃描商品條碼即可完成自助購物及結算流程,極大地節省了結賬排隊時間。

    業內人士認為,在消費升級大環境下,消費者對消費體驗感的要求越來越高,“無人零售”這類“黑科技”正是符合了當下一部分用戶的需求,成為零售業一大創新方向。而在無人店的酷炫背后,正是眾多前沿技術,如人工智能、移動支付、大數據征信、物聯網等科技的快速發展,為搭建和運營無人店這一特定新零售場景提供了基礎和支撐。特別是人工智能技術的發展,使“即拿即走”式無人零售店成為可能。

    目前,在許多無人店內,3D人臉識別技術正被廣泛應用。“3D人臉識別屬于AI范疇,圖像處理是它的一部分,隨著上游圖像處理技術的發展和完善,如今到了技術的應用落地階段,”鴻石智能集團董事長王世棟向記者表示,目前在支付領域,正從掃碼時代發展到刷臉時代,預計未來幾年國內3D人臉識別市場會爆發性增長。未來,國內刷臉支付設備有望達到1000萬臺,市場規模至少達百億級產值。

    在近期于上海舉行的“2019世界人工智能大會”上,京東AI研究院副院長梅濤博士表示,過去幾年,尤其是2012年深度學習在ImageNet圖像分類任務中取得突破之后,計算機視覺技術發展進入了一個突飛猛進的階段,計算機視覺技術在“結構化”(或標準化的)的圖像識別的商業應用中取得了很大成功,例如人臉識別、光學字符識別,以及特定種類或細分類別的圖像識別等。京東也積極布局不同領域與場景,深耕人臉識別、光學字符識別以及商品圖像識別等領域,這些技術現在正廣泛被使用在如7fresh、京東無人店等各種線下實體商店內。

    中國連鎖經營協會與波士頓咨詢公司聯合發布的報告顯示,中國便利店在智能門店的數字化技術應用方面發展迅速,處于世界領先水平。國內無人店技術路線多樣,部分參與者在AI路線上與亞馬遜處于同一水平。

    目前,從整體來看,國內無人店行業發展依然處在萌芽階段,眾多商家仍在探索合適的商業模式和服務形態,一些實力較弱的無人店已黯然離場。對此,有專家指出,數字化是大勢所趨,在數字化變革浪潮中,要正確處理好數字化這一工具與供應鏈這一零售核心的關系。“智能門店、無人門店的嘗試目前仍主要集中在增加引流和店內運營效率環節,長期競爭優勢的建設仍然亟須智能技術在有人門店的規?;瘧煤凸溎芰Φ闹С?rdquo;。

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